loader image

ebutik.love

Ekspresowa wysyłka  • PACZKOMAT/KURIER INPOST • darmowa dostawa od 399 zł

0
0

Regulamin ebutik.love

1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy dostępnym pod adresem https://ebutik.love (dalej: „Sklep internetowy” lub „Sklep”) jest Żaneta Tołoczko, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Żaneta Tołoczko, z siedzibą przy ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1251769589, REGON: 528872932.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników Sklepu i określa m.in. zasady:

  • rejestracji oraz korzystania z Konta indywidualnego,
  • sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep za pośrednictwem strony internetowej,
  • świadczenia nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.

3. Z Klientem kontaktujemy się za pośrednictwem:

  • adresu e-mail: kontakt.ebutik@gmail.com,
  • numeru telefonu: 507-330-596, czynnego w dni robocze w godzinach podanych na stronie Sklepu.
    Wszelkie wiadomości otrzymane w weekendy i dni świąteczne zostaną rozpatrzone w najbliższym dniu roboczym.

4. Administratorem danych osobowych Klientów jest Żaneta Tołoczko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Żaneta Tołoczko, z siedzibą przy ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa, wpisana do CEIDG, NIP: 1251769589, REGON: 528872932. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 1 Definicje

  1. Klient – każda osoba (fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna), korzystająca ze strony internetowej Sklepu i uprawniona na mocy niniejszego Regulaminu oraz przepisów prawa do nabywania Towarów i/lub korzystania z innych usług świadczonych przez Sprzedawcę.

  2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 ze zm.).

  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Konto indywidualne – przypisany do Klienta panel w systemie informatycznym Sklepu, oznaczony adresem e-mail i hasłem, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień oraz korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, działająca we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, która dokonuje czynności prawnej bezpośrednio z tą działalnością związanej.

  6. Przedsiębiorca traktowany jak Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego).

  7. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu.

  8. Sklep internetowy lub Sklep – serwis dostępny pod adresem https://ebutik.love, umożliwiający składanie zamówień na Towary oferowane przez Sprzedawcę.

  9. Sprzedawca – Żaneta Tołoczko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Żaneta Tołoczko”, z siedzibą przy ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1251769589, REGON: 528872932.

  10. Towar – produkt oferowany w Sklepie przez Sprzedawcę, przeznaczony do sprzedaży.

  11. Dane kontaktowe – wszelkie formy kontaktu ze Sklepem:

  • adres e-mail: kontakt.ebutik@gmail.com,
  • numer telefonu: 507-330-596 (obsługa Klienta w dni robocze w godzinach podanych na stronie Sklepu).

  1. Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

  2. Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na wysyłaniu informacji handlowych dotyczących oferty, nowości i promocji w Sklepie. Subskrypcja jest możliwa po dobrowolnym podaniu adresu e-mail w odpowiednim polu lub podczas składania zamówienia.

§ 2 Postanowienia ogólne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Dostęp do Regulaminu
    Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem w dowolnym momencie  

  2. Charakter prezentowanych informacji
    Wszystkie informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie (np. zdjęcia, opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Prezentacja produktów
    Zdjęcia i opisy służą wyłącznie do prezentacji konkretnych modeli lub wariantów Towarów.

  4. Wymagania techniczne
    Do prawidłowego korzystania ze Sklepu (w tym do zawarcia Umowy Sprzedaży i korzystania z usług elektronicznych) potrzebne są:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne),
    2. aktywny adres e-mail,
    3. aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox (min. 17.0), Internet Explorer (min. 10.0), Opera (min. 12.0), Google Chrome (min. 23.0) lub Safari (min. 5.0),
    4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768.

  5. Niedozwolone działania
    W szczególności zabrania się:
    a) korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste Sprzedawcy bądź osób trzecich,
    b) dostarczania treści bezprawnych,
    c) podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego lub danych innych Klientów,
    d) zamieszczania niezamówionej informacji handlowej,
    e) wykorzystywania treści umieszczonych w Sklepie w innym celu niż na użytek własny,
    f) kopiowania oraz używania zdjęć, opisów i grafik bez zgody właściciela Sklepu.

§ 3 Zasady składania Zamówienia i zawierania Umowy Sprzedaży

  1. Zakres usług
    Sprzedawca, za pośrednictwem strony internetowej https://ebutik.love, umożliwia zawieranie Umów Sprzedaży Towarów na odległość oraz świadczenie innych usług opisanych w niniejszym Regulaminie.

  2. Konto a składanie zamówień

    • Do rejestracji Konta indywidualnego oraz do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
    • Utworzenie Konta nie jest jednak obowiązkowe – Klient może dokonać zakupu także jako gość, podając jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

  3. Dostępność Sklepu
    Klient może składać zamówienia online 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  4. Procedura składania zamówienia

    1. Klient wybiera interesujące go Towary (model, ilość, rozmiar), dodając je do „Koszyka” za pomocą przycisku „Dodaj do Koszyka”.
    2. Po skompletowaniu zamówienia należy przejść do „Koszyka” i postępować zgodnie z komunikatami systemu. Na tym etapie można:
      • zalogować się do swojego Konta lub
      • zrealizować zamówienie jako gość (bez logowania).
    3. W dalszych krokach Klient wybiera preferowany sposób dostawy oraz formę płatności, a system wyświetla łączną cenę Towarów, koszt dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty.
    4. Aby potwierdzić zakup, Klient klika przycisk „Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru” (lub równoważny).

  5. Akceptacja Regulaminu
    Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola
    w formularzu zamówienia.

  6. Dane Klienta
    Dane podawane w trakcie składania zamówienia powinny być aktualne i prawdziwe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności tych danych, a w uzasadnionych przypadkach – do odmowy realizacji zamówienia (po wcześniejszej próbie kontaktu z Klientem w celu uzupełnienia lub poprawienia niezbędnych informacji).

  7. Modyfikacje i rezygnacja

    • Do chwili zatwierdzenia zamówienia przyciskiem „Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru” Klient może wprowadzać zmiany w zawartości Koszyka lub
      w danych adresowych.
    • Klient może również odstąpić od finalizacji zakupów, zaprzestając dalszych czynności. W takim przypadku zamówienie nie zostanie zrealizowane.

  8. Oferta i potwierdzenie zamówienia

    • Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
    • Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia, a następnie – w kolejnym kroku – informację
      o przyjęciu zamówienia do realizacji.
    • Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

  9. Skutki nieodebrania paczki za pobraniem
    W sytuacji, gdy Klient wybiera dostawę za pobraniem, ale nie odbiera przesyłki, Sprzedawca może zablokować Klientowi możliwość ponownego zamówienia 

  10. z opcją „pobranie”. Kolejne zamówienie będzie wówczas możliwe wyłącznie przy wcześniejszej zapłacie.

§ 4 Utworzenie Konta indywidualnego

  1. Proces rejestracji
    Aby utworzyć Konto indywidualne w Sklepie, Klient musi nieodpłatnie zarejestrować swoje dane. Odbywa się to poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w zakładce „Konto” i wybranie opcji „Zarejestruj się”. Podczas rejestracji należy podać następujące dane: imię, nazwisko,
    adres e-mail oraz ustalić hasło do Konta.

  2. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
    Warunkiem niezbędnym do utworzenia Konta indywidualnego jest zaznaczenie pola potwierdzającego akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

  3. Potwierdzenie rejestracji
    Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na swój adres e-mail niezwłoczne potwierdzenie założenia Konta przez Sprzedawcę.
    Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Konta indywidualnego, a Klient może zalogować się do Konta i w razie potrzeby modyfikować podane wcześniej dane.

§ 5 Dostawa

  1. Zasięg dostaw
    Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Formy wysyłki
    Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost (kurier lub inne formy wysyłki dostępne w systemie). Istnieje również możliwość zamówienia przesyłki „za pobraniem” (płatność przy odbiorze). Koszty dostawy prezentowane są w formularzu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

  3. Powiadomienie o wysyłce
    W dniu nadania przesyłki Sprzedawca wysyła do Klienta powiadomienie na podany w zamówieniu adres e-mail, informując o tym, że Towar został wysłany.

  4. Termin „dni robocze”
    Jeśli w trakcie składania zamówienia podawany jest termin dostawy w dniach roboczych, oznacza to dni od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

  5. Czas realizacji dostawy
    Termin dostawy wynosi maksymalnie 3 dni robocze, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże krótszy termin przy składaniu zamówienia. W przypadku zamówienia kilku Towarów z różnymi terminami dostawy, obowiązuje najdłuższy z nich.

  6. Sposób liczenia terminu dostawy

    • a) W przypadku przedpłaty (przelew tradycyjny lub płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU, np. BLIK, karta płatnicza) – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
    • b) Przy wyborze płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia).

  7. Faktura
    Faktura za zamówienie (w formie elektronicznej) jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu.

§ 6 Ceny i płatności

  1. Waluta i podatki
    Wszystkie ceny Towarów na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, uwzględniającymi obowiązujący podatek VAT.

  2. Całkowity koszt zamówienia
    Do ceny zamówionego Towaru należy doliczyć koszt przesyłki, zależny od wybranej formy dostawy i płatności. Łączna kwota do zapłaty jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

  3. Cena wiążąca
    Cena podana na stronie Sklepu w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji (zgodnie z § 3 ust. 11 Regulaminu). Zmiany cen lub akcje promocyjne, wprowadzone na stronie po tym fakcie, nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone.

  4. Formy płatności
    Klient uiszcza należność za zamówiony Towar wraz z kosztami dostawy w jeden z dostępnych w Sklepie sposobów:

    • Płatność elektroniczna (PayU): szybki przelew, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard itp.) – realizowana przed wysyłką Towaru.
    • Płatność za pobraniem: gotówką przy odbiorze paczki od kuriera, jeśli opcja ta jest dostępna w trakcie składania zamówienia.

  5. Termin na dokonanie przedpłaty
    W przypadku wyboru przedpłaty (płatność elektroniczna) Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wyznaczonym przez Sprzedawcę
    (np. 3 dni robocze od zawarcia Umowy Sprzedaży). Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w wymaganym czasie – a kontakt z Klientem nie doprowadzi do ustalenia innego rozwiązania – Sprzedawca może odstąpić od umowy. Klient ma możliwość wcześniejszej anulacji zamówienia bez konsekwencji, dopóki Towar nie zostanie wysłany.

  6. Rozpoczęcie realizacji zamówienia

    • W przypadku płatności elektronicznych (PayU) Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia z systemu płatniczego,
      że Klient dokonał zapłaty.
    • W przypadku płatności za pobraniem – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  7. Niewywiązanie się z płatności przy odbiorze
    Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia „za pobraniem” w ustalonym terminie (np. odmawia przyjęcia paczki) i nie ustali innego sposobu zapłaty, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Klient może także samodzielnie anulować zamówienie w terminie wyznaczonym przez Sprzedawcę, o ile Towar nie został jeszcze odebrany przez firmę kurierską.

  8. Promocje i zmiany cen
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen dostępnych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów oraz organizowania akcji promocyjnych.
    Zmiany te nie wpływają jednak na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Uczestnicy akcji promocyjnych zachowują prawo do skorzystania z promocji na zasadach wskazanych w regulaminach tych akcji oraz w okresie ich trwania.

§ 7 Ogólne warunki składania reklamacji

  1. Sposób złożenia reklamacji
    Reklamacje dotyczące zakupionego Towaru lub nieodpłatnych usług elektronicznych można składać:

    • Pisemnie, odsyłając reklamowany Towar wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu na adres:
      ebutik.love (Żaneta Tołoczko)
      ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa
      (zalecane wysłanie przesyłką rejestrowaną, np. listem poleconym)
    • Za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając opis wady (oraz – w miarę możliwości – zdjęcia ukazujące defekt) na adres e-mail: kontakt.ebutik@gmail.com.

  2. Zakres informacji w zgłoszeniu
    Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego wskazane jest, aby zgłoszenie zawierało:

    • Imię i nazwisko Klienta,
    • Adres do korespondencji i/lub adres e-mail do przesłania odpowiedzi,
    • Datę nabycia Towaru i (o ile to możliwe) dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności itd.),
    • Datę stwierdzenia wady,
    • Dokładny opis reklamowanego Towaru i charakteru wady,
    • Żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot kosztów) oraz preferowany sposób poinformowania o rozstrzygnięciu reklamacji,
    • Informację, czy Klient składa reklamację jako Konsument, Przedsiębiorca czy Przedsiębiorca traktowany jak Konsument.

  3. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od daty jego otrzymania w prawidłowej formie.

  4. Sposób przekazania odpowiedzi
    Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłana Klientowi na wskazany adres e-mail lub – jeśli Klient tego zażąda – pisemnie na adres korespondencyjny (np. listem poleconym).

  5. Wzór formularza reklamacyjnego
    Klient może (choć nie musi) skorzystać z gotowych wzorów formularzy reklamacyjnych, m.in. tych dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji
    i Konsumentów pod adresem:
    https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/

    Skorzystanie z formularza może usprawnić proces rozpatrywania reklamacji, jednak nie jest warunkiem koniecznym do jej zgłoszenia.

§ 8 Reklamacja na podstawie rękojmi

  1. Zakres stosowania
    Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do reklamacji Towarów zakupionych przez Konsumentów lub Przedsiębiorców traktowanych jak Konsument, jeżeli zakup i wydanie Towaru nastąpiły do dnia 31 grudnia 2022 roku.

  2. Obowiązek dostarczenia Towaru bez wad
    Sprzedawca odpowiada za to, aby Towary były wolne od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia wady u Towaru zakupionego w okresie wskazanym w ust. 1, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).

  3. Uprawnienia Klienta z tytułu wady
    Jeżeli Towar ma wadę, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument może:

    • zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad lub usunie wadę bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
    • żądać wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  4. Zmiana sposobu zaspokojenia roszczenia
    Klient może – zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady – żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, o ile wybrany sposób nie jest niemożliwy lub niewiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z rozwiązaniem zaproponowanym przez Sprzedawcę.

  5. Odmowa spełnienia żądania
    Sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub naprawy, jeżeli doprowadzenie Towaru do stanu zgodnego z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z drugim możliwym sposobem. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować alternatywną metodę usunięcia wady, a wszystkie koszty wymiany bądź naprawy obciążają Sprzedawcę.

  6. Koszt dostarczenia wadliwego Towaru
    Klient korzystający z rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy. Koszty związane z odesłaniem Towaru ponosi Sprzedawca
    (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji).

  7. Terminy odpowiedzialności Sprzedawcy

    • Sprzedawca odpowiada, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
    • Roszczenie o wymianę lub naprawę przedawnia się z upływem 1 roku od dnia stwierdzenia wady, jednakże termin ten nie może zakończyć się przed upływem 2 lat od wydania Towaru.
    • W tym okresie Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub o obniżeniu ceny, jeśli Sprzedawca nie usunął wady lub nie wymienił Towaru w odpowiednim terminie.

  8. Procedura reklamacyjna
    Wszystkie szczegóły dotyczące składania reklamacji na podstawie rękojmi, w tym sposób zgłaszania i rozpatrywania, zostały opisane w § 7 niniejszego Regulaminu („Ogólne warunki składania reklamacji”).

§ 9 Reklamacja na podstawie niezgodności Towaru z Umową

  1. Zakres stosowania
    Niniejszy paragraf dotyczy reklamacji Towarów zakupionych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument po dniu 31 grudnia 2022 roku.

  2. Obowiązek dostarczenia Towaru bez wad
    Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad. W przypadku Umowy Sprzedaży zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).

  3. Zgoda na cechę odbiegającą od zgodności
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeśli Klient został wyraźnie poinformowany jeszcze przed zawarciem umowy o konkretnej cesze produktu odbiegającej od wymogów zgodności oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.

  4. Naprawa lub wymiana
    W przypadku braku zgodności Towaru z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu.

  5. (Numeracja oryginalna pomija pkt 5.)

  6. Możliwość wymiany lub naprawy z inicjatywy Sprzedawcy

    • Sprzedawca może zaoferować wymianę, gdy Klient żąda naprawy, lub odwrotnie – dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób przywrócenia zgodności z Umową jest niemożliwy albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
    • Jeżeli obie formy (naprawa i wymiana) są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

  7. Ocena nadmierności kosztów
    Przy ocenie, czy koszty wymiany lub naprawy są „nadmierne” dla Sprzedawcy, uwzględnia się całokształt okoliczności sprawy – w szczególności wartość Towaru, charakter wady i niedogodności dla Klienta.

  8. Termin i koszty naprawy/wymiany
    Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie po otrzymaniu informacji o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument, biorąc pod uwagę rodzaj Towaru i cel jego nabycia.
    Koszty naprawy lub wymiany (w tym opłaty pocztowe, transport, robocizna i materiały) ponosi Sprzedawca.

  9. Udostępnienie Towaru Sprzedawcy
    Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument przekazuje lub udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie/wymianie. Sprzedawca organizuje i pokrywa koszty wysyłki.

  10. Zwykłe korzystanie z Towaru
    Klient nie ponosi żadnych kosztów za zwykłe używanie Towaru, który został następnie wymieniony.

  11. Obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy
    W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli:
    a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
    b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    c) brak zgodności występuje nadal, mimo próby naprawy lub wymiany,
    d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,
    e) z komunikatów Sprzedawcy lub kontekstu sprawy wynika, że nie dokona on naprawy ani wymiany w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  12. Sposób obniżenia ceny
    Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny uzgodnionej w Umowie, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

  13. Termin zwrotu przy obniżeniu ceny
    Sprzedawca zwraca kwotę wynikającą z obniżenia ceny niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

  14. Brak możliwości odstąpienia przy nieistotnych wadach
    Klient nie może odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Zasadą jest jednak domniemanie, że brak zgodności jest istotny.

  15. Częściowa niezgodność
    Jeśli niezgodność dotyczy jedynie określonych Towarów z danego zamówienia, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może odstąpić
    od Umowy wyłącznie w odniesieniu do tych produktów (oraz ewentualnie innych Towarów kupionych w tym samym zamówieniu, jeśli nie można racjonalnie oczekiwać, by Klient zatrzymał wyłącznie Towary zgodne z Umową).

  16. Zwrot Towaru i kosztów
    Po odstąpieniu od Umowy Klient niezwłocznie odsyła Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca pełną cenę w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru bądź dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

  17. Forma zwrotu zapłaty
    Sprzedawca dokonuje zwrotu należnej kwoty w taki sam sposób, w jaki Klient dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne, bezpłatne dla niego rozwiązanie.

  18. Odpowiedzialność w okresie 2 lat
    Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który istniał w momencie dostarczenia Towaru lub ujawnił się w ciągu 2 lat od tego momentu (chyba że dłuższy termin przydatności wynika z cech Towaru lub informacji producenta).

  19. Procedura reklamacyjna
    W zakresie nieuregulowanym powyżej, przy składaniu reklamacji na podstawie niezgodności Towaru z Umową stosuje się § 7 niniejszego Regulaminu („Ogólne warunki składania reklamacji”).

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

  1. Zakres i termin
    Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą, ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).

  2. Moment rozpoczęcia biegu terminu
    Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się:

    • od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument,
    • jeżeli Towar jest dostarczany osobie trzeciej (innej niż przewoźnik), upoważnionej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument –
      od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez tę osobę.

  3. Sposób złożenia oświadczenia
    Prawo odstąpienia można wykonać, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane listem poleconym lub e-mail) o chęci odstąpienia
    od Umowy Sprzedaży. Można to zrobić m.in. na adres:

    • ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa,
    • e-mail: kontakt.ebutik@gmail.com.

  4. Nieobowiązkowe wzory formularzy
    W celu ułatwienia procedury odstąpienia Klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie lub z wzoru zamieszczonego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/). Nie jest to jednak obowiązkowe – wystarczy przesłanie jasnej deklaracji odstąpienia.

  5. Zachowanie terminu
    Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

  6. Skutek odstąpienia
    Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą od momentu złożenia i otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Odstąpienie przed przyjęciem oferty
    Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu, zanim Sprzedawca zdążył przyjąć ofertę, wówczas oferta przestaje wiązać Strony.

  8. Zwrot płatności
    Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (z wyjątkiem kosztów dostawy Towaru). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, o ile nie uzgodniono inaczej w sposób niegenerujący dodatkowych kosztów.

  9. Wstrzymanie zwrotu do czasu otrzymania Towaru
    Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania –
    w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  10. Zwrot środków przy płatności za pobraniem
    Jeśli Klient opłacił Towar przy odbiorze („za pobraniem”), Sprzedawca zwróci płatność na numer konta bankowego wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu lub ustalony w drodze kontaktu e-mail/telefonicznego.

  11. Dodatkowe koszty wysyłki
    Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany
    do zwrotu powstałych w ten sposób dodatkowych kosztów.

  12. Odesłanie Towaru
    Klient jest zobowiązany odesłać (zwrócić) Towar do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Zwrot należy przesłać na adres:
    ul. Bukowiecka 92, 03-893 Warszawa (ewentualnie inny, wskazany przez Sprzedawcę).

  13. Koszty odesłania Towaru
    Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (np. opłata za wysyłkę). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych „za pobraniem”.

  14. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
    Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech
    i funkcjonowania produktu.

  15. Wyłączenia prawa odstąpienia
    Prawo do odstąpienia nie przysługuje w umowach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

  1. świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta,
  2. towary nieprefabrykowane (wykonane na zamówienie),
  3. produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności,
  4. produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia/higienę,
  5. nagrania audio-wizualne, programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, otwarte po dostarczeniu,
  6. dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umów o prenumeratę,
  7. treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
  8. inne szczególne przypadki przewidziane w ustawie (np. usługi hotelarskie, przewozu towarów, wydarzenia kulturalne, jeśli w umowie wskazano konkretny termin realizacji itp.).

§ 11 Inne usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Zakres usług nieodpłatnych
    Oprócz umożliwiania zawierania Umów Sprzedaży, Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: a) Newsletter,
    b) Konto indywidualne,
    c) Powiadamianie o dostępności Towaru i Zapis na Towar.

  2. Newsletter – warunki świadczenia

    • Aby rozpocząć korzystanie z Newslettera, Klient wyraża na to zgodę poprzez podanie swojego adresu e-mail w odpowiednim polu na stronie Sklepu lub zaznaczenie stosownego pola podczas składania zamówienia.
    • Po podaniu adresu e-mail wysyłana jest na ten adres wiadomość z linkiem aktywacyjnym – kliknięcie go potwierdza chęć subskrypcji i rozpoczyna świadczenie usługi Newslettera.

  3. Rezygnacja z Newslettera

    • Usługa Newslettera jest bezpłatna i trwa przez czas nieoznaczony.
    • Klient może w każdej chwili bez podania przyczyny zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając link dezaktywacyjny w stopce otrzymanej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą (drogą mailową lub telefoniczną).

  4. Konto indywidualne

    • Usługa Konta indywidualnego jest szczegółowo opisana w § 4 Regulaminu.
    • Rejestracja Konta pozwala na m.in. modyfikowanie danych, przeglądanie historii zamówień i śledzenie statusu wysyłki.

  5. Powiadomienie o dostępności Towaru i Zapis na Towar
    Usługa jest aktywowana po podaniu adresu e-mail w odpowiednim polu w Sklepie. Klient otrzymuje wówczas informację (np. drogą mailową) o ponownym pojawieniu się wybranego Towaru w magazynie lub o możliwości wcześniejszego zapisu na wybrany produkt.

  6. Zaprzestanie świadczenia usług
    Klient ma prawo w każdej chwili zażądać zaprzestania świadczenia wybranej usługi (Newslettera, Konta indywidualnego, powiadomień). W takim przypadku:

    • Umowa o świadczenie danej usługi (np. Newsletter) ulega rozwiązaniu,
    • Sprzedawca zobowiązuje się w terminie do 14 dni odpowiednio usunąć Konto Klienta lub dane z bazy newsletterowej,
    • Powyższe czynności realizowane są z uwzględnieniem zasad przetwarzania danych osobowych określonych w Polityce Prywatności, dostępnej w zakładce „Polityka Prywatności” na stronie Sklepu.

§ 12 Ochrona danych osobowych

  1. Administrator danych
    Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, który przetwarza je w celu prawidłowej realizacji usług i Umów Sprzedaży, a także w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności.

  2. Bezpieczeństwo danych
    Sprzedawca wdraża stosowne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych i zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi do nich.

  3. Polityka Prywatności
    Szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych, a także prawa Klienta związane z przetwarzaniem jego danych, zostały opisane w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Prywatności”

 
 

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Wejście w życie Regulaminu
    Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 r.

  2. Język umów
    Umowy zawierane ze Sprzedawcą są sporządzane w języku polskim.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy
    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zawartych umów.

    • W przypadku umów z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do przypadków wyrządzenia szkody umyślnie oraz do wysokości rzeczywiście poniesionych strat.
    • Powyższe ograniczenie nie dotyczy Przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, którzy zawierają Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

  4. Polubowne rozwiązywanie sporów
    Strony dołożą starań, aby wszelkie spory wynikłe na tle wykonania umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozwiązywać polubownie.

  5. Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

    • Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumenta (lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument) jest dobrowolne.
    • Szczegółowe informacje o dostępnych formach pomocy znaleźć można na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl), w siedzibach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, a także
      w organizacjach pozarządowych zajmujących się ochroną praw konsumentów.
    • Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak Konsument przysługuje m.in. prawo: a) wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej),
      b) zwrócić się o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki,
      c) zwrócić się po pomoc do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
      d) skorzystać z europejskiej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  6. Konieczność akceptacji Regulaminu

    • Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia dokonanie zakupu w Sklepie.
    • Regulamin jest udostępniany Klientowi przed złożeniem zamówienia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowych postanowień Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
    • Klienci posiadający Konto indywidualne zostaną poinformowani o ewentualnych zmianach Regulaminu w drodze korespondencji e-mail. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę świadczenia usług drogą elektroniczną, jeżeli nie akceptuje zmian.

  7. Prawo właściwe
    Prawem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych znajdują zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta

 
preloader